Medlemstilfredshed

Den generelle tilfredshed med de danske a-kasser ligger på indeks 72, hvilket fremgår af grafen nederst på siden. A-kasserne har altså generelt set tilfredse medlemmer. Dette resultat bliver også bekræftet, hvis man sammenligner med ”Forbrugerredegørelse 2009” fra Forbrugerstyrelsen (kilde: http://www.forbrug.dk/fs/omfs/00/forbrugerredegoerelser/fr09/ffi09/). Her er a-kasserne blandt de brancher, der klarer sig bedst på ForbrugerForholdsIndekset (FFI). Faktisk er a-kasserne gået fra en placering som nummer 21 i 2007 til en placering som nummer 4 i 2009. Den branche det er mest oplagt at sammenligne med er forsikringsselskaberne, der opnår en placering som nummer 32.

Tilfredsheden varierer på tværs af de tilgængelige baggrundsinformationer og demografiske grupper. Følgende forskelle er observeret, hvilket stemmer godt overens med erfaringer fra lignende undersøgelser:

• Ældre medlemmer er mere tilfredse end yngre medlemmer
• Tilfredsheden falder med stigende uddannelsesniveau
• Medlemmer i faglige a-kasser er mere tilfredse end medlemmer i tværfaglige a-kasser
• Tilfredsheden stiger med stigende ledighedsprocent
• Medlemmer bosat i region hovedstaden er mindst tilfredse